Datenschutz.

Diese Hinweise beschreiben die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch dieser Website und bei der Nutzung der Anfrageformulare.

Verantwortlicher und Datenschutzkontakt

augeri GmbH, Industriestraße 13, 57234 Wilnsdorf
Ansprechpartner: Kai Herbst
Telefon: 0271 384 777-0 · E-Mail: hallo@augeri.de

Aufruf der Website

Die Website wird bei der Mittwald CM Service GmbH & Co. KG gehostet. Beim Aufruf werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Datei und Angaben zum Browser. Die Verarbeitung dient der Bereitstellung und Sicherheit der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die konkrete Aufbewahrung der Serverprotokolle ist vor dem öffentlichen Start anhand der Mittwald-Projekteinstellungen zu prüfen.

Kontakt und Schadenmeldung

Wenn Sie ein Formular absenden, verarbeiten wir Ihre eingegebenen Kontaktangaben und Ihre Nachricht, um Ihre Anfrage oder Schadenmeldung zu bearbeiten und mit Ihnen in Kontakt zu treten. Je nach Anlass erfolgt dies zur Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Nachricht wird serverseitig an unser E-Mail-Postfach übermittelt; die Website speichert keine Formulardaten in einer eigenen Datenbank. Beim Schadenformular können Sie optional eine PDF-, JPG- oder PNG-Datei bis 8 MB beifügen. Angaben und Anhang werden serverseitig als E-Mail an verwaltung@augeri.de übertragen. Der Anhang wird nur vorübergehend für diesen Versand verarbeitet und nicht im Strom-/Gas-Backoffice gespeichert. Die E-Mail samt Anhang bleibt im Postfach zur Schadenbearbeitung erhalten. Bitte übermitteln Sie besonders sensible Unterlagen erst nach persönlicher Rücksprache.

Empfänger sind unsere zuständigen Mitarbeitenden und technische Dienstleister für Hosting und E-Mail. Soweit für die Bearbeitung eines Schadenfalls erforderlich, können Angaben an beteiligte Versicherer weitergegeben werden. Die Aufbewahrung in unserem E-Mail-System richtet sich nach dem Zweck der Bearbeitung und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Strom- und Gaswechselservice

Wenn Sie uns eine Strom- oder Gasrechnung über das Formular, per E-Mail oder WhatsApp schicken, verarbeiten wir Ihre Nachricht, Kontaktdaten und die von Ihnen übermittelten Rechnungsangaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Vorbereitung eines Tarifvergleichs (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ohne Ihren ausdrücklichen Wunsch richten wir keine jährliche Erinnerung ein. Stimmen Sie zu, speichern wir dafür Ihren Namen, Kontaktweg, Einwilligung und den vorgesehenen Wiedervorlagetermin bis zum Widerruf (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Erinnerung jederzeit über hallo@augeri.de oder im genutzten WhatsApp-Chat abbestellen; die Rechtmäßigkeit früherer Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Die WhatsApp-Schaltfläche stellt erst nach Ihrem Klick eine Verbindung zu WhatsApp her. Wenn Sie diesen Weg wählen, verarbeitet auch WhatsApp Ihre Nutzungs- und Kommunikationsdaten nach den Datenschutzregeln von WhatsApp. Die augeri-Website bindet WhatsApp nicht als Skript ein. Sie können stattdessen jederzeit E-Mail verwenden. Beim Upload über das Strom-/Gas-Formular speichern wir Ihre Angaben, die hochgeladene Rechnung und den Bearbeitungsstatus in einem passwortgeschützten Backoffice. Die Rechnungsdatei und die Datenbank liegen außerhalb des öffentlich erreichbaren Webbereichs auf dem Mittwald-Hosting; nur berechtigte Mitarbeitende können sie abrufen. Zusätzlich versuchen wir, eine E-Mail-Benachrichtigung mit Rechnung an unser Postfach zu senden. Bei Anfragen über E-Mail oder WhatsApp kann unser Team die dort erhaltenen Angaben und gegebenenfalls die Rechnung ebenfalls im Backoffice erfassen. Empfänger sind unsere zuständigen Mitarbeitenden sowie die für Hosting, E-Mail und den gewählten WhatsApp-Kommunikationsweg eingesetzten Anbieter. Die Rechnungsdatei und die Vorgangsdaten bewahren wir nur so lange auf, wie die Tarifprüfung und Rückfragen dies erfordern oder gesetzliche Pflichten bestehen; anschließend löschen wir sie manuell. Bei aktiver Erinnerung bleiben die dafür erforderlichen Kontaktdaten, der Einwilligungsnachweis und die Wiedervorlage bis zum Widerruf oder Wegfall des Zwecks erhalten. Nach einem Widerruf versenden wir keine weiteren Erinnerungen und löschen die dafür nicht mehr benötigten Daten vorbehaltlich etwaiger Nachweis- oder Aufbewahrungspflichten. E-Mail-Kopien, WhatsApp-Verläufe und Sicherungen sind gesondert nach den jeweils geltenden Löschfristen zu behandeln. Bei fälligen Wiedervorlagen kann ein täglicher Serverjob eine interne Sammel-E-Mail mit Vorgangsnummern und Fälligkeitsdaten an hallo@augeri.de senden. Im Backoffice werden Datum, Anzahl und Versandstatus dieser Team-Benachrichtigung dokumentiert. An Kunden wird keine automatische Erinnerungsnachricht verschickt; unser Team nimmt persönlich Kontakt auf.

SMTP-Versandprotokoll

Für den Versand der Website-Formulare nutzen wir ein verschlüsseltes SMTP-Konto. Im geschützten Backoffice protokollieren wir Zeitpunkt, Formularart, Empfängeradresse, gegebenenfalls eine Strom-/Gas-Vorgangsnummer, den SMTP-Status und einen technischen Fehlerhinweis. Nachrichtentexte und Anhänge werden nicht im Versandprotokoll gespeichert. Die Verarbeitung dient der Überprüfung der Zustellung und der Fehlerbehebung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Protokolleinträge werden entsprechend dem Zweck und dem festgelegten Löschkonzept regelmäßig gelöscht. Eine Annahme durch den SMTP-Server ist keine Garantie für den endgültigen Eingang im Postfach.

Schutz vor Formularmissbrauch

Zum Schutz vor Massenanfragen speichern wir zeitlich begrenzte Formular-Zähler außerhalb des Webbereichs. IP-Adressen werden mit einem serverseitigen Zufallswert pseudonymisiert; Formulareingaben sind nicht Bestandteil dieser Zähler. Die Zähler werden nach maximal etwa 48 Stunden bei weiteren Formularaufrufen entfernt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bei einer vorübergehenden Sperre können Sie uns telefonisch unter 0271 384 777-0 erreichen.

Cookies und externe Dienste

Diese Website setzt selbst keine Analyse- oder Werbe-Cookies ein und lädt keine externen Schriften oder Tracking-Dienste. Technisch bedingte Einstellungen des Hosting-Anbieters sind gesondert zu prüfen.

Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Fragen richten Sie bitte an hallo@augeri.de.